Port offert dès 60 € en France métropolitaine et Belgique - Du fabricant au client depuis 1989 - Garantie 30 jours


Conditions d'utilisation

Conditions générales de ventes

Notre payement en ligne par carte bancaire est totalement sécurisé et garanti par Hipay et Paypal. Vous pouvez également régler votre commande par chèque.

 

Loi informatique sur la protection de la vie privée:

 

Chaque visiteur déposant son adresse email sur notre site, dispose d'un droit d'accès (article 34 à 38 de la loi de 1978) et d'un droit de rectification (article 36 de la loi de 1978) aux données personnelles la concernant. Ces visiteurs peuvent demander que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations les concernant qui seraient inexactes, incomplètes, périmées ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite. Ces visiteurs peuvent à tout moment exercer ce droit en contactant la société à l'adresse mail info@labobara.com ou par courrier en France: Bureau administratif - Bara-Vortex - 128 rue du Faubourg de Douai - 59000 Lille, en Belgique: Bara-Vortex - 78 Avenue Wanderpepen - 7130 Binche. Les adresses email déposées sur notre site par le visiteur ne seront en aucun cas louées, cédées ou échangées à des tiers.


Comment passer commande et recevoir votre colis?

 

Dans un souci de confidentialité et de sécurité notre mode de paiement en ligne est totalement sécurisé. Vous pouvez passer commande sur chaque article. Vous pouvez également régler votre commande par chèque. Il vous suffit de choisir ce mode de règlement au moment où vous passer votre commande en ligne. Vous recevrez un émail pour vous donner les instructions à suivre en cas de paiement par chèque.

 

Dès la réception de votre commande, votre colis sera expédié rapidement en fonction des délais.

Votre colis vous parviendra très rapidement en toute discrétion sans la moindre indication extérieure. De cette manière, personne ne saura ce que vous venez de recevoir, pas même le facteur. Le paiement en ligne vous garanti un traitement rapide de votre commande. Pour les commandes par courrier, cela peut prendre plusieurs jours.

 

Les prix sont indiqués sauf erreur ou omission toutes taxes comprises.

 

Recommandations légales et Clause de non-responsabilité:

 

Le contenu de ce site a pour objectif de fournir une information générale sur un ou plusieurs produits cosmétiques ou diététiques du laboratoire Bara. Les produits ne soignent pas et ne remplacent pas un diagnostic médical ni ne traitent ou préviennent des maladies. Ne nécessitent pas d'ordonnance ni d'accord d'un médecin. Ils ne peuvent se substituer à un régime alimentaire ou à un avis médical. Si vous présentez une allergie à l'un des composants, seul un médecin pourra poser un diagnostic et vous aider. Consultez votre médecin en cas de doute avant l'utilisation. Nous garantissons nos produits dans le cadre décrit ici et uniquement dans le respect du mode d'utilisation, des conseils fournis avec le produit, des avertissements et mises en garde si elles sont présentes et avérés exactes. Nous ne pouvons être tenu pour responsable en cas d'échec partiel ou total de l'utilisation d'un produit. Les effets décrits le sont à titre indicatifs et ne constituent en rien une certitude finale de résultat pour tous. Les témoignages ne garantissent pas un effet semblable pour tous les utilisateurs. Les résultats obtenus peuvent varier d'une personne à l'autre. Les images et photos utilisées le sont dans le cadre d'une illustration et ne peuvent être interprètées comme résultat garantit. Les produits amincissants proposés apportent une aide réelle dans le cadre d'une alimentation saine et équilibrée. Nos produits vous aident physiquement (en accélérant les pertes engagées ) et psychologiquement (en apportant une aide morale, un gain énergétique et la sensation de satiété par exemple).

 

Garantie 30 jours sous conditions à respecter.

Avis important :

 

Toute forme de garantie n'est pas appliquable lorsque vous passez commande en tant qu'invité. C'est à dire sans ouverture de compte. Il est donc préférable, lorsque vous passez commande de créer un compte client comme indiqué lors de la procédure de commande.


La réussite d'une cure dépend d'un grand nombre de facteurs: âge, sexe, état physiologique, état de santé, état de la peau, ancienneté du problème, ampleur du problème, hérédité, hygiène alimentaire... Nous ne pouvons donc pas garantir un effet immédiat dans tous les cas. Ce serait impossible et miraculeux.

 

A l'instar des médicaments, certains agissent très bien sur une majorité de personnes et n'ont que peu d'effet sur d'autres.

 

 

Avertissement allergie:

Avant d'utiliser un produit, vérifiez dans la liste des composants si l'un d'entre eux peut déclencher une réaction pour vous. Si c'est le cas, veuillez utiliser le droit de rétractation énoncé plus bas. Votre produit doit nous revenir dans les délais indiqués selons votre pays, dans son emballage d'origine et non utilisé. Si malgré cet avertissement vous utilisez un produit dont l'un des composants présente un risque de réaction pour vous, le droit de garantie ou de rétractation ne peut-être utilisé. Notre responsabilité est totalement dégagée dans ce cas. En effet, il nous est impossible de savoir si vous souffrez d'une allergie quelconque.


Bien que nos produits ne présentent pas d'allergène et sont testés anti allergique, il se peut que vous soyez réactive à l'un des composants sans que vous en soyez informée vous-même. Dans ce cas, il faut toujours tester un produit quelqu'il soit dans le creux du bras avant son utilisation (les nôtres ou d'autres). Une réaction est d'une extrême rareté et sans conséquence pour la santé. Mais dans ce cas, le droit de rétractation ne peut être invoqué puisque le produit a été utilisé.

 

Procédure obligatoire de garantie:

Nous garantissons la haute qualité de nos produits. Nous ne remettons jamais en circulation des produits revenus et/ou présentants la moindre défaillance. Nous sommes cependant conscient que dans certains cas, un retour de produit est possible.

 

Si durant une période de 30 jours à dater de la réception de votre produit vous n' êtes pas satisfaite du résultat final dans le cadre du respect TOTAL de l'utilisation et de ce qui est décrit plus haut, vous avez la possibilité de demander un échange ou un avoir hors frais de port.

 


Cas où la garantie 30 jours n'est pas applicable:

 

    • Le produit n'a pas été utilisé complètement pour garantir son résultat final. En effet, il est impossible de garantir un résultat lorsque le traitement n'a pas été mené à terme. Nos traitements ne sont pas miraculeux. Un certain délai peut-être nécessaire pour observer un résultat. Il ne vous viendrait pas à l'idée d'arrêter un traitement médical avant son terme. ici, c'est la même chose. Vous devez utiliser votre traitement jusqu'au bout !
    • Durée totale de traitement trop courte. En effet, nous ne connaissons pas votre souci exact. Dans de nombreux cas d'insatisfactions, cela résulte d'une durée trop courte. Aurement dit, un seul traitement peut être insuffisant selon votre souci. Vous devez en avoir conscience. Vous pouvez nous demander conseil à ce sujet.
    • Le mode d'emploi du produit n'a pas été respecté.
    • Arguments concernant une composition ou un changement de composition ou une senteur ou encore une texture. En effet, nos produits répondent aux normes en vigueurs et nous garantissons leur innocuité. Si vous remarquez dans la composition un éventuel allergène à votre égard, vous devez dans ce cas nous retourner le produit dans le cadre du droit de rétractation (donc non utilisé et durant une durée limitée). D'autre part, certains produits renferment des actifs qui, utilisés tels quels, ont une senteur qui peut-être désagréable. C'est pourquoi nous introduisons parfois une senteur qui neutralise cet effet. Cette senteur est sans risque et le plus agréable possible. Elle disparaît après pénétration du produit. Utiliser l'argument concernant la senteur dans le cadre de la garantie n'est donc pas accepté. Concernant la texture, elle est appropriée aux actifs du produit et ne peut donc faire l'objet d'une réclamation.
    • Arguments concernant le contenant (sauf défectuosité avérée ).
    • Les commandes qui comportent plus de 2 produits identiques ou différents n'entrent pas dans le cadre de la garantie. NOTRE GARANTIE 30 jours EST VALABLE POUR UN TEST ET NON POUR UN ACHAT PLUS MASSIF!
    • Commandes ayant fait l'objet de promotion "commande doublée ou triplée" ou les packs spéciaux ou encore les produits à forte promotion.
    • Le produit a été utilisé avec un autre produit d'une autre marque. Cela ne garanti plus l'efficacité de notre produit.
    • Le produit n'a pas été utilisé dans les conditions d'hygiènes minimales ou n'a pas été conservé dans les conditions préconisées.
    • Produits envoyés à une autre adresse que celle indiquée pour les retours.
    • Produits revenu sans N° de retour.
    • Colis envoyé sans remise contre signature.  Cela rend incontestable sa réception en nos bureaux.
    • Commande ayant dépassé manifestement la durée de la garantie.


DROIT DE RETRACTATION:


Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours calendrier en France et dans le reste de l'Europe pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier du motif ni à payer de pénalités. Le colis devra être retourné à ses frais à notre centre Européen: Vortex/labobara - 78 Ave Wanderpepen - 7130 Binche - Belgique avec la mention "Délai de rétractation". Le délai mentionné court à compter de la réception (colissimo et taxiposte faisant foi). Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. En cas d'exercice du droit de rétractation le remboursement sera effectué au plus tard dans les trente jours suivants la rétractation. 


Dans le cadre strict du délai de rétractation, dans le cas où le consommateur aurait abîmé ou utilisé les produits en tout ou partie. Labobara/Vortex est en droit de retenir une compensation pouvant atteindre le prix total du produit retourné.

 

Processus à suivre:

 

Rendez-vous sur votre compte. Choisissez "mes commandes". Sélectionnez la commande en question. Cochez ensuite le produit que vous voulez retourner en indiquant la raison du retour. Un bon de retour sera alors édité. Merci d'indiquer si vous désirez un avoir ou un échange. 

 

Les remboursements, s'ils sont d'usage, sont effectués dans le mois de la commande ou dans le mois qui suit.


Modification d'une commande:


Une fois le paiement initié et donc la commande confirmée, il est impossible de modifier sont contenu.

 

CONDITIONS suite:


L ‘envoi du bon de commande en ligne ou par courrier ou téléphone vaut acceptation de nos conditions générales de vente.

 

1) Le fait de passer une commande implique l’acceptation de nos conditions de vente sans réserve sur le prix, les volumes et les quantités offertes à la vente. Toutes nos offres s’entendent dans la limite des stocks disponibles. Au cas où nous ne serions pas en mesure de livrer la marchandise commandée, nous vous rembourserons les sommes versées dans un délai de 1 mois par chèque ou par remboursement CB. Chaque vente est consentie au prix en vigueur le jour de la commande.

 

2) Après avoir passé la commande, le client reçoit via E-mail, une confirmation de sa commande avec toutes les informations nécessaires. Le règlement des produits s'effectue par carte bancaire en ligne et immédiatement sur site sécurisé qui garantit la sécurité et la confidentialité des informations transitant sur le réseau internet ou par chèque en envoyant le chèque correspondant par courrier à l’adresse suivante : labobara-vortex 128 rue Faubourg de Douai 59000 Lille France. Le client accepte que labobara-vortex, par l'intermédiaire de Hipay ou Paypal ou par la réception de son chèque, procède à la transaction et l’autorise à débiter son compte dès enregistrement transmis par lui, même en l’absence de facture signée de la main du titulaire de la carte ou du chèque. Réserve de propriété : de convention expresse nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu’au paiement intégral de la facture (loi n°80335 du 12/05/80). Tous les règlements d’achat s’effectuent en Euros. Toute commande, même si elle fait l'objet d'un paiement par chèque, est considérée comme ferme dès que le client la clôture en ligne. Ce qui signifie que toute commande passée, et considérée comme due, quelque soit le mode de paiement. Mis à part les paiements par CB ou PP qui sont instantanés, les payements par chèques doivent nous parvenir dans un délai maximum de 20 jours ouvrables depuis la date de la commande. Le dépassement de ce délai entraîne des frais et des relances systèmatiques. Nous nous réservons le droit de donner d'autres suites en cas de manquement à cette règle.

 

3) Les livraisons sont effectuées en moyenne sous 4 à 10 jours ouvrés pour les pays européens et sous 20 jours ouvrés pour le reste du monde (délais postaux). Cependant ces délais peuvent augmenter en cas de force majeure comme grèves à la poste, perturbations, retard postal, rupture de stock de matières premières, produit en fabrication... Dans ce cas, ils peuvent atteindre 30 jours ouvrés voir plus. Ces circonstances sont exceptionnelles et indépendantes de notre volonté. En aucun cas nous ne pouvons être tenus pour responsables en cas de retard de livraison. Une demande de remboursement ou d'annulation de commande ne pourra donc être exigée pour seul motif de retard. Les frais de port et de manutention sont de 6 euros en moyenne sauf poids supérieur à la moyenne et/ou pays hors Europe. Toutes nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, qui devra les vérifier avec soin à l’arrivée, car toute réclamation, pour être admise, devra être transmise par courrier ou par E-mail. Le client s’engage à fournir une adresse précise à laquelle la livraison peut être effectuée durant les heures ouvrables.

 

Nos délais sont donnés à titre approximatif. Nous ne pourrons être tenus responsable des retards apportés par la poste dans l’acheminement des colis. En cas de commande vers un pays autre que l'Union Européenne vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Dans certains pays, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'État sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de labobara-vortex. Ils seront à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité. En aucun cas ces frais ne pourront justifier le refus du colis ni une demande de dédommagement. Dans certains pays comme la Suisse, le Canada, la Martinique... les colis restent fréquemment en instance à la douane de la poste. Le client est tenu de vérifier si le colis est ou non en instance. Labobara-Vortex ne peut donc être tenu pour responsable si le délai de livraison est long si le client ne vérifie pas la présence du colis à la poste.

 

4) Pour améliorer un produit, nous pouvons changer sa formule, son aspect, la forme du flacon, l'utilisation de l'une de nos marques pour rationnalisation, la matière, la quantité, la senteur,... Sans préavis. Cela uniquement dans le but d'offrir une garantie supplémentaire d'efficacité. Cela ne peut représenter une raison de refus d'un produit ou de toute autre demande d'échange, de remboursement ou autre.

 

5) Labobara-vortex ne saurait être tenu pour responsable d’une utilisation détournée ou maladroite des produits vendus en ligne sur le site. En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, les parties doivent rechercher une solution à l'amiable avant toute action en justice. Les présentes conditions générales sont régies par le droit Englais. Les tribunaux de Londres sont les seuls compétent pour tout litige éventuel.

 

6) Toutes les informations sont données sauf erreur ou omission.

 

7) Les colis sont expédiés en colissimo en France et vers certaines autres destinations, Labobara-Vortex ne peut être tenu responsable si vous avez commis une erreur en introduisant votre adresse au moment de la commande. Les colis sont expédiés sur base des coordonnées que vous avez vous-même saisies. Si un colis ne vous arrive pas suite à une erreur d'adresse, le renvoi d'un colis à votre adresse correcte nécessite la paiement des frais de port de ce nouvel envoi.

 

8) Les colis voyagent aux risques et périls de l'acheteur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol, de détérioration ou de livraison à une adresse erronée par le service postal colissimo ou non. En cas d'indication de colis livré sur le site de coliposte.fr alors que le client déclare ne rien avoir reçu, le client vérifiera à son bureau de poste local si le colis n'a pas été déposé chez un voisin, un concierge ou autre. En cas de disparition du colis, un arrangement est dans la plupart des cas possible par l'envoi d'un nouveau colis moyennant paiement des nouveaux frais de port mais en aucun cas BARA-Vortex n'effectuera de remboursement sur une commande dont manifestement la responsabilité de bonne fin incombe à la poste. De même si le client ne récupère pas son colis dans les temps au bureau de poste, le renvoi d'un nouveau colis nécessite le paiement de nouveau frais de port.

 

Les choix du mode l'expédion Colossimo Expert avec remise contre signature (avec assurance) permet le renvoi d'un nouveau colis sans frais en cas de perte ou de vol avéré par la poste et après confirmation de celle-ci que le colis est introuvable suite à notre propre réclamation auprès des services postaux. Ce mode d'expédition garantit le plus souvent une livraison sans encombre du colis.

 

9) Allergie:

Nous ne sommes bien entendu pas responsable si une réaction survient avec l'un de nos produits. Si toute fois cela arrivait (ce qui est extrêmement rare) c'est la plupart du temps bénin et l'arrêt de la cure fait tout rentrer dans l'ordre. Il est donc toujours conseillé de tester le produit sur une petite partie du corps avant de l'utiliser globalement. Cela est valable pour tous les produits que vous trouverez dans le commerce ou chez nous. Pour prétendre à un remboursement en cas de réaction, vous devez nous faire parvenir le protocole médical qui stipule que c'est bien notre produit qui a provoqué une réaction chez vous.

 

10) Codes de réductions: En aucun cas plusieurs codes de réductions ne peuvent être cumulés. Si c'est la cas, la commande sera annulée.

 

11) Si un produit demande un délai plus long, cela est indiqué sur la page du produit. Si votre panier contient au moins 1 produit demandant un délai plus long avec d'autres ne demandants pas de délai, la commande totale ne sera expédiée qu'à l'issue de ce délai plus long dans le but d'éviter plusieurs colis et une augmentation des frais de livraison. Aucune réclamation à ce sujet ne pourra donc être prise en compte.

 

Avertissement flacon de haute technologie Airless:


Données du fabricants de flacons.

 

  • Certains de nos flacons sont dits Airless. Un flacon Airless est un flacon plus complexe qu’un flacon classique. Il permet de maintenir le produit sans contact avec l’air extérieur, d’éviter ainsi les conservateurs inutiles. Il permet également grâce à un système de poche ou de membrane intérieure d’utiliser la totalité de la crème présente dans le flacon, la pression exercée en pompant fait remonter le cosmétique depuis le fond du flacon. Ainsi rien n’est gaspillé. C’est rare mais parfois la pompe semble s’amorcer difficilement. Ce qui est normal c’est de presser plusieurs fois sur la pompe pour actionner le mécanisme, la crème sort ainsi après quelques fois de nombreuses pressions sur la pompe quand c’est une 1ère utilisation. Ce qui est anormal c’est de presser la pompe davantage sans ne rien voir venir. Dans ce cas :
  • Munissez-vous d’un trombone ou tout autre objet un peu long et fin, tournez le flacon pour voir le fond, vous trouverez un petit trou, enfoncez le trombone dans ce trou (enfoncez le sur 5 mm maximum). Ce geste va permettre de décoller la membrane qui est au fond du flacon afin de lancer le processus. Réamorcez la pompe quelques fois, et normalement cela fonctionne! Recommencez une fois si nécessaire.
  • Ce qu’il ne faut jamais faire :
  • Ouvrir le flacon, découper le flacon ou démonter le mécanisme, cela ne sert à rien et aucun recours ne sera possible pour un remboursement.

 

 

labobara est une enseigne de Vortex

 

Adresses:

En Angleterre: Vortex Solutions Media 9 Perseverance Works Kingsland Road E2 8DD London

En France: Bureau administratif - Bara-Vortex - 128 rue du Faubourg de Douai - 59000 Lille

En Belgique: Siège social - Bara-Vortex - 78 Avenue Wanderpepen - 7130 Binche

 

Nous contacter par e-mail ici

 

Company No. 03847049 - RCC 197729 TVA B471429403 - SIRET 49863599400011 - SIREN 498635994 - TVA FR 87 498635994 - Tel 00 32 64 36 76 37 en semaine de 9h à 17 h sauf jours fériés, le samedi de 9h à 12h. Pour les questions précises qui demandent une certaine recherche, veuillez nous contacter par e-mail.